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Cambios y Devoluciones
Gestione su trámite de forma sencilla, online o presencial en Barcelona.
Nuestra Promesa
📅 14 Días Para devolver artículos sin necesidad de justificar el motivo.
💸 Reembolso Rápido Devolución del dinero en 14 días naturales tras recibir el paquete.
⚠️ ¿Artículos dañados o errores en el envío?
Si su pedido presenta daños de transporte o defectos de fabricación, contacte con nuestro Servicio al Cliente enviando fotografías. Si el error es nuestro, asumiremos todos los costes de transporte para ofrecerle una solución inmediata.
Política de Cambios
Buscamos la máxima rapidez y eficacia. Ofrecemos un servicio de entrega y recogida simultánea para que el proceso se complete en un solo día.
- Gestión personalizada: Un técnico contactará con usted para organizar la recogida según su horario.
- Coste del servicio: 5€ para envíos estándar.
- Promoción: Cambios GRATUITOS en pedidos superiores a 180€.
- Opción física: Puede realizar el cambio presencialmente en nuestra tienda de Barcelona sin coste.
Política de Devoluciones
IMPORTANTE: Solo se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado, con etiquetas originales y embalaje intacto. Toda devolución debe ser autorizada previamente por un técnico asignado.
🚚 Logística
Coste de 8€ en península a cargo del cliente. No aceptamos recogidas en oficinas de correos; el paquete debe llegar directamente a nuestra tienda.
💳 Gastos No Reembolsables
Las comisiones generadas por métodos de pago (Paypal, Bizum, Stripe, etc.) se deducirán del importe total a devolver.
Las devoluciones en nuestra tienda física de Barcelona son totalmente gratuitas.