Cambios y Devoluciones

Realizar un cambio o devolver un artículo es un simple trámite que se realiza fácilmente pues cualquier compra online puede ser entregada de manera presencial o enviada mediante mensajero a la tienda física de Barcelona.

Devolver un pedido :

Nuestra promesa

  • 14 días para devolver los artículos sin motivo requerido
  • Devolución del dinero en 14 días naturales des de la recepción del paquete devuelto
  • ¿Paquete con artículos dañados por el transporte o taras de fabricación? Puede contactar con nuestro Servicio al cliente para presentar fotografías del problema y poder obtener la mejor solución
  • En caso de que la devolución esté relacionada con la recepción de un producto con características erróneas, trabajaremos para ofrecer alguna alternativa o el cambio que corresponda en la mayor brevedad posible. Asumiendo todos los costes de transporte que el cambio o devolución ocasione al cliente. 

Política de CAMBIOS

  • Nuestra prioridad es la rapidez y la eficacia, sólo hay que dar click a -> formulario de cambios rellenarlo y realizar el pedido del artículo por el que lo desea cambiar.
  • Realizamos un servicio de envío con recogida para que en un solo día ya tenga la devolución realizada y el artículo correcto en su casa.
  • Trabajamos para que las agencias se adapten al máximo a sus horarios, por ello al recibir el formulario un técnico contactará para organizar el envío con recogida.
  • El coste del servicio de envío con recogida es de 5€ pero en pedidos que superen los 180€ los cambios son gratuitos. Se pueden realizar cambios presencialmente en tienda física.

 Política de DEVOLUCIONES

  • Solo se aceptaran devoluciones que se reciban en perfecto estado, con todas las etiquetas y mismos envoltorios con los que se mando el envío. 
    • Puede solicitar la recogida o enviar el producto con por sus propios medios, previamente notificado con el formulario de devolución. y la autorización por parte del técnico asignado, toda devolución no autorizada será rechazada. Nos reservamos el derecho a autorizar devoluciones superadas las dos semanas de la recepción de la mercancía.
    • Las comisiones y costes generados por medios de pago tales como Paypal, Bizum, Stripe y otros no son reembolsables, se restarán del importe total de devolución.
    • Los costes de transporte en caso de devolución son 8€ en península y deberán ser asumidos por el cliente. Las devoluciones en tienda física serán gratuitas. En ningún caso Equippos será responsable de recoger los paquetes en oficinas de correos o de empresas de mensajería.

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