Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

Equippos realiza envíos a todo el mundo.  El plazo de entrega en territorio Español e islas Baleares es de 24h/48h para artículos en stock y de 5/15 días hábiles para articulos personalizados o fuera de stock. 

Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de 5 días para países pertenecientes a la UE y de 10/15 días para los países extracomunitarios como Estados Unidos, Rusia, Canadá y los países de Sudamérica.

Todos los envíos fuera de la comunidad Europea estarán exentos de impuestos y sólo estarán sujetos a las condiciones particulares de sus aduanas de importación, siendo responsabilidad del cliente estar informado de sus obligaciones y derechos en sus propios paises.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.equippos.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 4/5 dias antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.equippos.com. Puede escribirnos a info@equippos.com.

Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para ayudarle a localizar su envio.

Los pedidos con envio a España península (eccepción de las islas baleares y las islas canárias) que tengan un importe superior a los 90 euros serán libres de costes adicionales de transporte (portes).

En el caso que un cliente escoga la opción de "recogida en la tienda" el coste de transporte no existe. Por lo que se entiende que el cliente recibira su pedido en la tienda Equippos Barcelona C/Mariano Cubí, 68, Barrio de Gracia, 08006.

 

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@equippos.com o llamar al 934 141 981.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros através de info@equippos.com.  

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.equippos.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.equippos.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original, con sus etiquetas y en perfecto estado, previa notificación escrita a info@equippos.com para que autoricemos dicha devolución.

Los pedidos con envio a España península (eccepción de las islas baleares y las islas canárias) que tengan un importe superior a los 180 euros tendrán la primera devolución de forma totalmente gratuïta

En el caso de una devolución en tienda, el coste de transporte por recogida no existe. Por lo que se entiende que el cliente hará la devolución en la tienda Equippos Barcelona C/Mariano Cubí, 68, Barrio de Gracia, 08006.

Toda devolución no autorizada será rechazada.